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Etiqueta: IA

5 ideas para automatizar procesos administrativos con IA

La Inteligencia Artificial (IA) ha revolucionado la forma en que las empresas automatizan sus procesos administrativos, aumentando la eficiencia y reduciendo los errores.

Hoy día los robot se aplican a una serie de ámbitos e industrias, reduciendo significativamente los tiempos de proceso y generando con ello, ventajas competitivas que pueden marcar la diferencia entre generar o no una venta.

Los clientes necesitan soluciones ahora y estarán dispuestos a comprar sólo aquellos productos y servicios que se entreguen de forma inmediata.

Si tu sitio web no tiene un robot atendiendo esas llamadas, estás perdiendo muchísimo terreno.

A continuación, te presentamos cinco ideas innovadoras para implementar IA en la automatización de procesos administrativos, junto con soluciones específicas de IA, casos reales de implementación, el país donde se implementó y la duración de su funcionamiento.

Seguro que estas ideas te inspiraran para optimizar tus procesos de negocio.

1. Automatización de la Gestión de documentos

Gestión documental

Te has pasado horas buscando un archivo que guardaste por error en la carpeta equivocada?

Utilizando la Visión por Computadora, una rama de la IA, para clasificar, etiquetar y organizar documentos de manera inteligente, es posible optimizar la organización y búsqueda de expedientes y archivos relevantes.

En 2015, la empresa norteamericana ABBYY implementó soluciones de IA para procesamiento de documentos, y logró reducir el tiempo de gestión en un 50%.

2. Asistente virtual para atención de clientes

Chatbot

Una de las soluciones que más se han desarrollado en el último tiempo son los chatbot.

Contestadores automáticos que atienden los requerimientos de los clientes 24×7.

Con la irrupción de Chatgpt se produjo un avance significativo en estas soluciones, ya que en la actualidad es posible implementar Chatbot con procesamiento del lenguaje natural (NLP), lo que ofrece una interfaz mucho más «humana» para atender consultas de clientes.

El banco HSBC de México utiliza desde 2018 un chatbot impulsado por IA para responder preguntas de clientes las 24 horas del día.

Según sus estimaciones, con esta herramienta han conseguido mejorar la satisfacción del cliente en más de un 30%.

3. Análisis Predictivo de Datos Financieros:

3. Análisis predictivo de datos financieros

Análisis financiero

Una rama poco conocida de la inteligencia artificial es el desarrollo de algoritmos de Machine Learning.

Estos algoritmos se utilizan para analizar datos financieros y generar pronósticos precisos.

La IA va «aprendiendo» el comportamiento de los datos en la medida que los procesa, por lo que logra generar predicciones cada vez más precisas.

La empresa de seguros Allstate en Estados Unidos utiliza IA para analizar datos y predecir reclamaciones desde 2017.

Sus predicciones han permitido generar ahorros en los costos de gestión de reclamos del orden de un 20%.

4. Optimización de procesos de Recursos Humanos

Recursos humanos

Tareas como la selección de candidatos y evaluación del desempeño son factibles de optimizar con el uso de inteligencia artificial.

El gigante Amazon utiliza IA para el reclutamiento desde hace más de 8 años, agilizando el proceso de selección y mejorando la calidad de las contrataciones.

5. Mantenimiento predictivo de equipos

Mantenimiento de equipos

Utilizando IA y el Internet de las Cosas (IoT) para monitorear el estado de los equipos y predecir fallas, es posible reducir costos de mantenimiento, programar más efectivamente las paradas de máquinas y aumentar la disponibilidad de los equipos.

La compañía de transporte UPS utiliza sensores e IA para predecir fallos en sus vehículos, reduciendo los tiempos de inactividad en un 25%.

Estas soluciones muestran cómo la IA puede transformar los procesos administrativos, aumentando la eficiencia y mejorando la experiencia del cliente.

Al implementar estas ideas, las empresas pueden aprovechar al máximo el potencial de la IA en su operación diaria.

En Excelente idea hemos implementado soluciones de optimización y reducción de trabajo administrativo para diversas industrias.

Si te interesa hacer realidad tu proyecto, ponte en contacto con nosotros!

Rows, la nueva Planilla con IA que amenaza el reinado de Excel

Durante mucho tiempo, Excel ha sido el software principal para llevar a cabo cálculos, generar gráficos y analizar datos en el ámbito empresarial.

Sin embargo, es hora de abrir paso a nuevas tecnologías. Rows, una innovadora herramienta impulsada por inteligencia artificial (IA), ha surgido en escena y promete llevar la productividad a un nivel superior.

A diferencia de Excel, este programa no se basa en fórmulas para gestionar información y trabajar en múltiples páginas o tablas que comparten el mismo espacio, sino que aprovecha el poder de los datos generados a través de IA.

Para utilizar este programa, los usuarios simplemente deben acceder al sitio web www.rows.com y registrarse de forma gratuita. Luego, el entorno de trabajo se adaptará según el nivel de experiencia del usuario, utilizando programas de gestión de datos y hojas de cálculo.

Una vez dentro de Rows, la plataforma dividirá el espacio de trabajo en diferentes páginas, cada una de las cuales se llenará con elementos como tablas, texto y gráficos como plantillas. Este proceso se configura automáticamente según las preferencias indicadas inicialmente al sistema.

Uso de IA en Rows

En cada una de las tablas que recopilan información, se muestra un ícono en forma de estrella en la esquina superior derecha, indicando que dicha tabla puede ser analizada mediante inteligencia artificial.

Al hacer clic en el ícono, aparecerá una barra lateral emergente llamada «Analista IA» junto al nombre de la tabla. Los usuarios podrán ingresar instrucciones o preguntas en un cuadro de texto para realizar cálculos matemáticos complejos de forma automática.

Las respuestas y los datos adicionales derivados de las preguntas se mostrarán automáticamente en la sección «Informes rápidos», mientras que la sección «Análisis en profundidad» permitirá la creación automática de más tablas y gráficos mediante botones adicionales de análisis. Los usuarios podrán realizar más operaciones haciendo clic en los cuadros resultantes.

Evento I/O de Google

Por otro lado, durante el evento I/O de Google, se presentaron nuevas funciones de inteligencia artificial que se implementarán en Workspace. Entre ellas se encuentra la opción «Ayúdame a organizar» (Help me organize), una característica que se estrenará en Sheets, la versión de Google de las hojas de cálculo en la nube.

Además, otra de las novedades de esta nueva característica es su capacidad para crear automáticamente planes personalizados para tareas, proyectos y otras actividades, así como gestionar y analizar información. Al igual que Rows, también incorpora un ícono en forma de estrella para indicar la utilización de inteligencia artificial.

Los usuarios pueden unirse a estas pruebas registrándose en la página web labs.withgoogle.com desde sus computadoras o dispositivos móviles.

Microsoft Fabric: Registro gratuito para probar la nueva plataforma de datos con IA

¿Te imaginas tener una plataforma de análisis de datos que integre todas las herramientas que necesitas para extraer valor de tus datos y prepararte para la era de la inteligencia artificial?

Pues deja de imaginar y conoce Microsoft Fabric, la solución que Microsoft ha presentado recientemente y que promete revolucionar el mundo de los datos.

Microsoft Fabric es una plataforma unificada que combina tecnologías como Azure Data Factory, Azure Synapse Analytics y Power BI en un solo producto, ofreciendo una experiencia y una arquitectura integradas que proporcionan todas las capacidades requeridas para un desarrollador o un usuario de negocio.

Con Fabric, puedes acceder a tus datos desde cualquier fuente, transformarlos, analizarlos, visualizarlos y compartirlos con facilidad y seguridad.

Fabric se adapta a las necesidades de cada rol en el proceso de análisis de datos, desde el ingeniero de datos hasta el científico de datos, pasando por el analista de datos y el usuario de negocio.

Cada uno de ellos tiene una experiencia personalizada que le permite trabajar con los datos de la forma más adecuada para su función. Además, Fabric facilita la colaboración entre los diferentes roles, permitiendo crear y consumir artefactos de datos como flujos, tablas, modelos o informes.

Fabric también está preparado para la era de la inteligencia artificial, ya que permite aprovechar el potencial de los servicios generativos de IA y los modelos de lenguaje, como Azure OpenAI Service, para crear experiencias de IA personalizadas y cotidianas que reinventen la forma en que los empleados dedican su tiempo.

Para alimentar estas experiencias de IA, Fabric proporciona un suministro constante de datos limpios desde un sistema de análisis bien gestionado e integrado.

Si quieres saber más sobre Microsoft Fabric y cómo puede ayudarte a transformar tu organización con los datos, te invitamos a revisar el artículo de lanzamiento en su página web oficial y a probar su versión preliminar gratuita.

No te pierdas esta oportunidad de conocer la plataforma de análisis de datos para la era de la IA.

Microsoft 365 Copilot: La IA llega a reinventar la principal herramienta ofimática

A través de aprovechar el poder de la Inteligencia Artificial, Microsoft 365 Copilot convierte sus palabras en la herramienta de productividad más poderosa del planeta.


REDMOND, Washington – Microsoft Corp. anunció que lleva el poder de la Inteligencia Artificial (IA) de próxima generación a sus herramientas de productividad en el lugar de trabajo con Microsoft 365 Copilot.  

En este momento en fase de prueba con clientes empresariales seleccionados, Copilot combina el poder de los grandes modelos de lenguaje (Large Language Models- LLM) con datos de negocio y las aplicaciones de Microsoft 365, para dar rienda suelta a la creatividad, desbloquear la productividad y llevar las habilidades a un nivel superior.

Los clientes experimentarán Microsoft 365 Copilot de dos maneras

Microsoft 365 Copilot no es sólo una manera mejor de hacer las mismas cosas de siempre. Es una forma completamente nueva de trabajar. Copilot funcionará con los clientes de Microsoft 365 de dos maneras:

  • Primero, está integrado en las aplicaciones de Microsoft 365 que las personas utilizan todos los días: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, entre otras.
  • Hoy, la compañía también anunció una experiencia completamente nueva: Business Chat. Business Chat funciona en LLM, con las aplicaciones de Microsoft 365, calendario, correos electrónicos, chats, documentos, reuniones y contactos de un cliente para hacer tareas que no se podían hacer antes. A través de indicaciones en lenguaje natural como «explícale a mi equipo de trabajo cómo hemos actualizado la estrategia del producto», Business Chat generará una actualización de estado basada en las reuniones, correos electrónicos e hilos de chat de la mañana.

Con Copilot, el cliente siempre tiene el control. Los clientes deciden qué conservar, modificar o descartar. Con estas nuevas herramientas, las personas pueden ser más creativas en Word, más analíticas en Excel, más expresivas en PowerPoint, más productivas en Outlook y más colaborativas en Teams.

«Copilot combina la potencia de los grandes modelos de lenguaje con los datos y aplicaciones del usuario para convertir sus palabras en la herramienta de productividad más poderosa del planeta», dijo Jared Spataro, vicepresidente corporativo de Modern Work and Business Applications de Microsoft.

«Al basarse en el contenido y el contexto de cada negocio, Copilot ofrece resultados que son relevantes y procesables.

Está ya preparado para la empresa, con el foco integral en la seguridad, el cumplimiento, la privacidad y la IA responsable de Microsoft. Copilot marca una nueva era de computación que transformará de manera fundamental la forma en que trabajamos».

Una nueva forma de trabajar

Microsoft 365 Copilot se integra a la perfección en las aplicaciones que las personas utilizan en su día a día, ayudándoles a mantener su flujo de trabajo y liberándolos, de modo que puedan centrarse más en la tarea en cuestión que en cuestiones repetitivas.

  • Copilot en Word escribe, edita, resume y crea junto a las personas mientras éstas trabajan.
  • Copilot en PowerPoint facilita el proceso de creación al convertir las ideas en una presentación diseñada a través de comandos de lenguaje natural.
  • Copilot en Excel ayuda a desbloquear información, identificar tendencias o crear visualizaciones de datos con un aspecto profesional, en una fracción del tiempo.
  • Copilot en Outlook puede ayudar a sintetizar y gestionar la bandeja de entrada para permitir que se dedique más tiempo a una comunicación real.
  • Copilot in Teams hace que las reuniones sean más productivas, con resúmenes en tiempo real y puntos de acción directo en el contexto de la conversación.
  • Copilot en Power Platform ayudará a desarrolladores de todos los niveles de habilidad a acelerar el desarrollo con herramientas de low code, con la introducción de dos nuevas capacidades dentro de Power Apps y Power Virtual Agents.
  • Business Chat reúne datos procedentes de documentos, presentaciones, correo electrónico, calendario, notas y contactos para ayudar a resumir chats, escribir correos electrónicos, encontrar fechas clave o incluso redactar un plan basado en otros archivos del proyecto.

Microsoft ha creado Microsoft 365 Copilot a partir de sus compromisos existentes con la seguridad y privacidad de los datos en la empresa, basados en los principios de IA y el estándar de IA Responsable y tras décadas de investigación.

Los grandes modelos de lenguaje de Copilot no están entrenados con el contenido específico del cliente o con indicaciones individuales. Microsoft 365 Copilot ofrecerá IA preparada para las empresas a escala.

A principios de este mes, Microsoft anunció Dynamics 365 Copilot  como  el primer copiloto de IA del mundo, tanto en CRM como en ERP, para llevar la IA de próxima generación a todas las líneas de negocio.  

Y ahora, Copilot llega a todas las aplicaciones de productividad de Microsoft: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, Microsoft Viva, Power Platform y más.

Más adelante, se conocerán los detalles sobre precios y licencias.

Por ahora, Microsoft 365 Copilot ya está en fase de prueba en un pequeño grupo de clientes, con el fin de obtener los comentarios críticos necesarios para mejorar estos modelos a medida que se escalan.

¿Que te parece? ¿Crees que Copilot se transforme en tu aliado para mejorar tu productividad o será una amenaza?

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Si necesitas implementar una solución y no sabes cómo, ponte en contacto con nosotros!

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